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Le développement commercial est un enjeu majeur pour les dirigeants de PME-PMI
Assurer le Développement Commercial de son entreprise : la seule stratégie gagnante
Adopter une stratégie commerciale unique, concevoir un plan d'actions commerciales efficace, mobiliser les ressources humaines et matérielles et maintenir le juste équilibre entre la prospection et la fidélisation de la clientèle sont au cœur d'un développement commercial pérenne.
Avec mon équipe nous sommes spécialiste de la performance commerciale, vous accompagnons pour accélérer le développement commercial de votre entreprise. Nous intervenons, ponctuellement ou régulièrement pour :
• Elaborer la stratégie de développement commercial
• Implanter les moyens nécessaires et organiser le plan d'actions commerciales
• Participer à la mise en œuvre des campagnes de prospection et de fidélisation clientèle
• Piloter ou appuyer la direction commerciale
• Développer les compétences des personnes chargées de la relation client par des formations-actions sur mesure...
Le plan d'actions commerciales retenu pour assurer le développement des ventes et de la clientèle d'une entreprise s'appuie généralement sur les deux principaux leviers du développement commercial : la prospection et la conquête de nouveaux clients ciblés et à potentiel.
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
Direction commerciale et organisation du service commercial : la clé de la performance commerciale des entreprises
La Direction Commerciale : l'optimisation de l'organisation commerciale
Mon équipe et moi, conseillons et accompagnons les PME dans la mise en place opérationnelle de l'organisation du service commercial la plus adaptée aux ressources de l'entreprise et à l'ambition de son dirigeant et ou de son manager commercial.
Nous pouvons également, provisoirement à court terme ou en temps partagé sur du moyen terme, prendre la responsabilité opérationnelle de la Direction commerciale de l'entreprise. Tous nos consultants ont déjà assuré des fonctions de Directeur Commercial et marketing, et maîtrisent donc toutes les composantes de la Direction Commerciale.
Nous pilotons, mettons en œuvre et assurons la pérennité d'éléments tels que :
• Dimensionnement de la Direction Commerciale
• Organisation des ressources humaines dédiées au service commercial
• Recrutement éventuel de commerciaux et de managers commerciaux
• Supports de communication commerciale (site Internet, documentation...) et outils de vente
• Systèmes de Gestion de la Relation Clients
• Sélection et amélioration des base de données commerciales (fichier prospects / clients)
• Démarche de prospection commerciale et de tél opération
• Systèmes et tableaux de bord de management commercial
Formation commerciale aux différentes fonctions: vendeur, manager commercial, back office...
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
Plus qu'un conseiller, nous agissons concrètement et opérationnellement en réalisant des Actions Commerciales, avec des résultats souvent spectaculaires
Nos Actions commerciales et les Plans d'actions commerciales :
L'action commerciale s'intègre dans le cadre du Plan d'Action Commerciale et/ou du Plan d'Action Marketing, établis à l'issue d'une réflexion plus large, souvent annuelle, de définition de la politique commerciale de l'entreprise.
Préalablement à la réalisation de l'action commerciale elle-même, nous préconisons, préparons et participons à la mise en place des moyens de réalisation et de contrôle de cette action commerciale.
L'accompagnement de l'Action Commerciale:
Nous accompagnons activement la Direction de l'entreprise et les équipes de vente dans le lancement et le déroulement de ces actions commerciales de prospection commerciale ou de fidélisation client, et en mesure les résultats.
Grâce à notre expérience opérationnelle, nous maîtrisons particulièrement la gestion efficace de toutes les actions commerciales très souvent déployées en B to B ou en B to C.
Nos principaux types d'actions menées et suivies :
• Prospection commerciale et conquête de nouveaux clients
• Fidélisation des clients
• Communication et promotion commerciale
• Gestion de la relation client
• Recrutement de commerciaux
• Management commercial
• Coaching commercial
• Organisation du service commercial...
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
Nos formateurs du réseau sont des intervenants indépendants qui mènent des missions de formation au sein même des PME pour améliorer leur performance commerciale.
Des missions de formation commerciale, management, marketing... Confiez nous votre formation professionnelle continue.
Nos formateurs développent depuis plus de 20 ans des modules de formation professionnelle continue adaptées aux entreprises qui les accueillent en tant qu'organisme de formation agréé.
Nous proposons un catalogue complet de stages de formation continue liés à la performance de l'entreprise.
La plupart des missions de conseil ou des interventions opérationnelles menées comporte un volet de formation et de développement des compétences des collaborateurs et managers de l'entreprise concernés par la relation clients.
Tous les stages de formation proposés sont animés par moi même, ils ont été élaborés par les plus expérimentés d'entre-deux, et validés en situation réelle en entreprise depuis de nombreuses années. La plupart des formations sont réalisées en intra-entreprise.
Bien sûr, toutes nos formations peuvent faire l'objet d'une demande de prise en charge par votre organisme collecteur de fonds de formation (OPCA), dans le cadre de la formation continue, de la professionnalisation des salariés ou du DIF.
Notre méthode :
• Analyse des besoins en formation et des changements souhaités
• Prise en compte de la culture d'entreprise, du contexte professionnel, du métier, des contraintes propres à chaque entreprise...
• Adaptation des modules standards aux particularités de l'entreprise
• Création des études de cas et exemples propres à chaque entreprise
• Animation des stages en modules participatifs et avec de nombreux exercices pratiques
• Coaching individuel post formation, sur le terrain, pour approfondir et valider les acquis.
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
Le diagnostic du service commercial permet de dégager les axes de progrès commerciaux de l'entreprise, de préconiser une stratégie commerciale et un plan d'actions commerciales pour assurer son développement.
Le diagnostic commercial : la 1ère étape à réaliser pour améliorer la performance commerciale
La plupart des interventions menées par mon équipe débutent par un diagnostic commercial et marketing qui permet de faire un bilan stratégique de l'entreprise comportant une synthèse générale de ses forces et de ses faiblesses et une évaluation de ses opportunités et de ses menaces compte tenu de son environnement et des perspectives d'évolution du marché. Nous réalisons régulièrement des diagnostics commerciaux approfondis sur lesquels peuvent s'appuyer de véritables stratégies de développement commercial à court et moyen termes.
Les principaux axes d'analyse sont expertisés et analysés en profondeur dans le cadre du diagnostic commercial :
• Le marché, les clients et les concurrents
• La démarche stratégique et commerciale de l'entreprise
• Les moyens et méthodes de vente
• Les supports de communication (Internet, ...)
• La politique commerciale
• La force de vente et son management
• L'administration des ventes...
Grâce à cet audit commercial et marketing, nous définissons et recommandons ensuite la stratégie et l'organisation commerciales de l'entreprise et plus spécialement :
• L'axe de développement prioritaire en termes d'activité
• Le positionnement majeur de l'entreprise en termes de spécialisation : offre et cibles privilégiées
• L'organisation commerciale à adopter, moyens à déployer, actions à mener...
• Selon la problématique rencontrée, le diagnostic commercial pourra être éventuellement complété par une étude de marché pour des besoins de :
• Recherche de diversifications produits, marché
• Lancement de produits innovants, ...
Cela fait parti de mon notre faire, prenons rendez-vous.
Par nos conseils opérationnels, nous développons la dimension management, management d'équipes et management commercial des PME et de leurs dirigeants.
Le management des compétences, la motivation des équipes, et le management des commerciaux sont à la base des bonnes performances de l'entreprise.
Pour que les Hommes soient à la hauteur des ambitions des managers et des dirigeants, le consultant en management, nous mettons en œuvre au sein des PME des outils concrets et des méthodes opérationnelles de management, pour renforcer les compétences, animer et motiver les équipes :
• Définition des structures et de l'organisation commerciale
• Élaboration des définitions de fonction et des missions
• Mise en œuvre de la délégation
• Maîtrise de l'animation de réunions
• Accompagnement au changement
• Mise en place des systèmes d'évaluation et d'appréciation des compétences et des performances
• Formation au management commercial et à l'animation d'équipes...
Une attention particulière est donnée par le consultant management aux actions de cohésion et de synergie d'équipe, à l'animation des réunions opérationnelles et au suivi des plans de progrès.
Le coaching individuel est au cœur du management et du développement personnel pratiqué par moi même. Le coaching commercial opérationnel et le conseil en management sont parmi les savoir-faire les plus spécifiques dans le Réseau.
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
Nous proposons du conseil en stratégie aux PME, et vous accompagnons pour valider votre stratégie générale puis définir votre stratégie commerciale et marketing.
L'élaboration d'une stratégie commerciale et marketing pertinente
Stratégie générale
Dans un premier temps, il s'agit de définir où l'on veut conduire l'entreprise à partir de la volonté du Dirigeant, des capacités de l'entreprise et de la situation du marché : "que voulons nous être dans 3 ans ? Ferons-nous notre développement seul, en alliance, par croissance externe ? Quels sont les domaines et plans d'actions prioritaires pour y parvenir ?..."
Pour définir cette stratégie, et donc les cibles de clientèle et les offres de produits et services prioritaires :
• Étudie le marché et la segmentation de clientèle,
• Évalue les différentes hypothèses de croissance,
• Effectue les choix stratégiques,
• Défini le positionnement de l'entreprise et de l'offre,
• Crée le Mix Marketing (produits, prix, communication, mode de distribution...),
• Élabore les objectifs commerciaux et les budgets prévisionnels,...
Stratégie commerciale
Dans un deuxième temps, nous assistons le Dirigeant pour mettre au point la stratégie commerciale et marketing, afin de vendre ses produits ou services aux clients ciblés.
• Choix entre vente directe à l'utilisateur du produit ou vente indirecte via un intermédiaire ?
• Définition de l'organisation commerciale : Acteurs, moyens, outils, méthodes...
• Sélection des plans d'actions commerciales prioritaires pour fidéliser la clientèle existante et/ou développer de nouveaux clients...
Si possible, nous élaborons aussi des stratégies de développement international, animons formations de stratégie commerciale internationale, conseillons et accompagnons opérationnellement la mise en œuvre de plans de développement commercial à l'export.
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
La communication d'entreprise et commerciale, l'expression même de votre stratégie ! Les outils de communication sont les supports de toutes les actions commerciales menées pour prospecter et fidéliser les clients ciblés.
Ces supports de communication recherché par mon équipe et moi, sont adaptés à chaque PME et à la stratégie commerciale retenue. Ces outils vont favoriser le développement de la notoriété et véhiculer l'image de marque de votre entreprise.
Dans le cadre de sa mission, nous conseillons ou prenons directement en charge la sélection des supports de communication commerciale, la conception et la création du contenu, et la coordination de la réalisation technique des outils tels que :
• Sites Internet avec Gestion de Contenu, optimisés pour un bon référencement naturel,
• Communication digitale : E-mailing, News Letter, social marketing, ...
• Documentations commerciales/Plaquettes commerciales
• Argumentaires de vente
• Liens sponsorisés sur Internet...
Webportage vous porte vers vos clients potentiels, prenons rendez-vous.
Recruter les meilleurs commerciaux est aujourd'hui une tâche complexe qui nécessite une approche méthodique et des outils efficients.
Le conseil en recrutement commercial ou l'assistance au recrutement.
Réussir un bon recrutement commercial et recruter le meilleur commercial, cadre commercial, ingénieur commercial, vendeur terrain,... est vital pour pérenniser l'entreprise, et accompagner son développement. Cependant, l'expérience le démontre, c'est une action difficile à réaliser car elle conditionne la réussite dans le poste et la cohésion des équipes, et une erreur dans le choix du candidat retenu coûte cher.
Nous réalisons du conseil en recrutement commercial ou assistons concrètement et opérationnellement les dirigeants d'entreprise dans leurs recrutements, avec une forte expérience dans la recherche de commerciaux de bon niveau.
Nous menons régulièrement des interventions pour optimiser le couple "candidat / poste", en sélectionnant les candidats tant sur leurs compétences que sur leurs comportements. La définition du profil idéal du candidat en fonction du poste à pourvoir et une démarche pragmatique de recherche de la personne adéquate sont les bases de la démarche de recrutement commercial proposée.
L'accompagnement proposé intervient sur le ''comment faire pour réussir ses recrutements commerciaux et pour choisir les meilleurs candidats'', tout en transmettant le ''comment mieux maîtriser les techniques de recrutement'' aux dirigeants.
En utilisant des méthodes de recrutement qui font leurs preuves, j'ai la capacité de prendre en charge la totalité des recrutements commerciaux quels qu'ils soient ou d'accompagner l'entreprise par une assistance en phase finale, afin d'évaluer les candidats fortement pressentis pour le poste.
Pourquoi un Agent Commercial Indépendant ?
Parce que la collaboration avec un agent commercial réduit et simplifie considérablement plusieurs types de dépenses: Faible coût de recrutement. Frais de vente fixes. Les coûts variables: inexistants s'il n'y a pas de ventes.
Parce qu'un agent commercial est une personne qui travaille en toute indépendance : effectuant un travail d'intermédiaire, il permet à une entreprise de se développer et de conquérir de nouveaux clients. Faire appel à un agent commercial suppose de conclure un contrat d'agent commercial.
Cela fait parti de notre savoir faire, prenons rendez-vous.
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